Het trekken van aandacht en dit vasthouden is alles voor diegene die actief zijn in social media. Maar alleen aandacht trekken is niet genoeg. Marketeers willen dit converteren naar meetbare resultaten: verkopen of andere interacties. Ik schreef het al eerder: social media is bedoeld voor sociaal contact. Je wilt dat er interactie ontstaat tussen jou en je volgers. Geen monoloog, maar een gesprek. Maar hoe bereik je dit met honderden of duizenden mensen, zonder er de hele dag mee bezig te zijn? In dit artikel vertellen we over conversietools, zoals ManyChat, die essentieel zijn om dit doel te bereiken.

Korte video’s hebben een enorme impact

Korte video’s zijn in het huidige digitale tijdperk onmisbaar geworden om de aandacht te trekken van je doelgroep. Het is niet voor niets dat er sinds het succes van TikTok, dat draait om korte video’s, ook steeds meer wordt gedeeld op Stories op Instagram en de Shorts van YouTube. Deze verticale content is makkelijk te consumeren en zorgt voor merkbekendheid en engagement. Maar om meetbare resultaten te krijgen en klanten of volgers aan je te binden, moet je nog een stapje verder gaan.

Platformbeperkingen vragen om creativiteit

Stel: je wilt dat je volgers jouw nieuwe kookboek gaan kopen. Je hebt veel volgers die je volgen voor je (gratis) recepten en je boeken. In een korte video onthul je de cover van je nieuwste boek en blader je er doorheen. Maar een oproep tot het kopen van je boek doe je liever niet. Directe verkoopboodschappen en links worden namelijk vaak niet gewaardeerd op platforms en kunnen leiden tot onderdrukking van je content. Dit vraagt om creativiteit. In het geval van de kookboekauteur zie je het volgende bijschrift: ‘Reageer met een hartje’ als je een gratis recept uit mijn nieuwe kookboek wilt ontvangen. Zo gauw jij reageert met een hartje verschijnt er een privébericht in je inbox met een gratis recept. Dat is snel! Dit is het werk van een conversietool.

Automatische interactie met conversietools

Vraag om een bepaalde reactie, zoals een emoticon of een bepaald woord, en conversietools zoals ManyChat verzenden automatisch een DM naar mensen die hier op reageren. Zo verhoog je de betrokkenheid in je feed én via DM’s. Dit wordt gewaardeerd door een platform als Instagram, wat er weer voor zorgt dat je zichtbaarheid wordt verbeterd. Een conversietool is dus een manier om interactie met je volgers te automatiseren, zonder dat je de regels van het platform overtreedt. En in het gratis recept uit het voorbeeld link je natuurlijk wél naar je webwinkel met je nieuwste kookboek.

ManyChat instellen voor Instagram en Facebook

ManyChat is een enorm handige tool voor Instagram, Facebook en WhatsApp, die gekoppeld kan worden aan bijvoorbeeld Shopify, Zapier en Google Sheets. Vooralsnog is het nog niet te gebruiken op TikTok. We leggen daarom hieronder alleen uit hoe je het kunt gebruiken voor Instagram en/of Facebook.

    • Aanmelden en instellen: meld je aan bij ManyChat en koppel je bedrijfspagina van Facebook hieraan. Om ManyChat te kunnen gebruiken moet je de tool toegang geven tot je DM’s en Messenger-berichten.
    • Bouw je eigen bot: dit klinkt ingewikkelder dan het is. Met de visuele botbouwer werk je via een drag-en-drop menu om je eigen berichten, antwoorden, ontwerpen en meer in te stellen. Je hebt geen kennis nodig van programmeertaal.
    • Stel je trigger in: deze trigger bepaalt wanneer de bot moet reageren. Denk aan het plaatsen van een hartje, een abonneeverzoek of een bepaald woord.
    • Ontwerp je reactie(s): de inhoud van de berichten moet ervoor zorgen dat je meer conversies krijgt. Ontwerp daarom goede reacties. Je kunt tekst gebruiken, maar ook video’s en knoppen.
    • Automatische vervolgreacties: via ManyChat kun je geautomatiseerde sequenties  instellen. Denk hierbij aan een automatische reactie op basis van het gedrag van je volgers of als ze niet reageren binnen een bepaalde periode.
    • Live chat: deze optie is beschikbaar als je bot niet kan antwoorden op de vraag of als een volger specifiek vraagt om menselijke interactie. De vraag komt dan zo snel mogelijk bij jou of een teamlid terecht.

Analyseer je strategieën door het gebruik van analytics

Om te begrijpen hoe jouw strategie heeft gepresteerd is het belangrijk om deze te analyseren. Dit helpt bij het optimaliseren van je strategieën in de toekomst en om nog meer conversies te behalen. Hiervoor gebruik je de analyse-functie van de tool of het platform dat je gebruikt. Platforms zoals TikTok, Instagram en Facebook hebben allemaal hun eigen business suite. Hier zie je analysetools, je ingeplande en verlopen advertenties en meer.

Welke conversietools zijn er allemaal?

Alternatieven voor ManyChat zijn er natuurlijk voldoende. Eén van de bekendste andere conversietools is Customers.ai, eerder bekend als vroeger MobileMonkey. Deze conversietool is te gebruiken met Facebook Messenger en Instagram, maar ook voor live chats en sms marketing.

Als je een e-commerce bedrijf of horecagelegenheid hebt dan kan Jumper.ai je helpen beter te converteren. Deze tool maakt het mogelijk om directe verkopen en boekingen te beheren via sociale media berichten, wat handig kan zijn voor platforms zoals Instagram en Facebook.

Voor merken die hun spullen op TikTok verkopen kan de betalingsoplossing Shop Pay, van Shopify, helpen om meer te converteren. Shop Pay zorgt er namelijk voor dat het afrekenproces vanuit TikTok advertenties makkelijker wordt.

Neem contact op voor socialmediacontent en -beheer

Conversietools zoals ManyChat transformeren de manier waarop je kunt reageren met je publiek. Effectiever communiceren zorgt ervoor dat je je conversiedoelen makkelijker bereikt. Wil je dat ik je hiermee help? Neem dan contact met mij op.

Zijn je socialmediakanalen of is je website toe aan nieuwe content? Of ben je op zoek naar iemand die jouw socialmediakanalen gaat beheren? Of wil je de kanalen zelf bijhouden maar kun je wel wat hulp gebruiken?

Eva Digital Media geeft je graag advies! Reken eenvoudig uit wat socialmediamanagement gaat kosten.